TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Queremos que você fique satisfeito com a compra e a experiência aqui na Fredão,
por isso faremos o possível para te ajudar.

Você pode realizar a troca ou devolução pelos seguintes motivos:

  • DEVOLUÇÃO POR SIMPLES DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO:


    Optando por fazer a devolução, entre em contato conosco em até 7 dias corridos
    após o recebimento do pedido. Em seguida, emitiremos uma autorização de
    postagem para que você possa levar seu pacote até a agência do Correio mais
    próxima.

    Assim que recebermos seu pacote, iremos avaliar as condições e emitir um vale
    compras no valor do pedido. Vale lembrar que o produto deve estar em perfeito
    estado e sem sinais de uso!

    Se preferir o estorno do valor, entre em contato com a nossa equipe, pelo telefone
    (11) 3022-2003 ou pelo e-mail [email protected].

  • DEFEITO DE FABRICAÇÃO:


    Caso o produto esteja com defeitos de fabricação, a troca é garantida e o frete é por
    nossa conta.

    É importante conferir seus produtos no momento do recebimento para evitar
    transtornos, pois você deve entrar em contato em até 7 dias corridos, a contar do
    recebimento e aguardar as instruções de envio.

    Ao recebermos o produto ele será avaliado e caso constatado que a peça tem algum
    defeito relacionado a tecido ou a confecção, a troca será realizada nos termos da
    legislação vigente. No caso de produtos danificados por mau uso ou má
    conservação, principalmente se as orientações presentes na etiqueta de
    conservação afixada na peça não forem seguidas, a troca não será realizada.

    Se algum dos critérios acima não for atendido, a devolução não será aceita, sendo o
    produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o
    direito de nova cobrança de frete pelo Correio.

    Sendo a troca aprovada, o cliente receberá um vale produto no valor pago para
    adquirir um novo produto. Caso o valor do produto escolhido pelo cliente seja maior
    que o anterior adquirido, a diferença será paga pelo mesmo. O prazo para a
    utilização do vale produto é de 30 dias.

AVISO IMPORTANTE

Produtos que forem encaminhados para nós sem a prévia autorização ou fora do
prazo de 07 dias ou com ausência da nota fiscal não serão aceitos e serão enviados
novamente ao remetente sem consulta prévia.

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WhatsApp Fredao
(11) 9.6463-1529
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